7.1. Elegibilidade

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. O produto deve estar fechado, sem uso e em sua embalagem original.

7.2. Processo

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve enviar um e-mail para orders@blueforestcocoa.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, as instruções de devolução serão fornecidas.

7.3. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados ​​usando o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis após o item devolvido ser recebido e inspecionado.

7.4. Produtos defeituosos ou incorretos

Se você recebeu um item errado ou um produto com defeito, nós o substituiremos sem custo adicional. Entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.